サービスマナー
| コース名 | 対象 | 主な内容 | 開催時期 |
| 新入職員のための サービスマナー セミナー |
4月1日採用の 新卒職員 |
・社会人としての心構え ・職場の人間関係 ・ビジネスマナーの基本 ・人権について 等 |
4月 |
| サービスマナー セミナー（初級） |
本年度採用〜 3年未満の職員 ※ |
・サービスとマナー ・ビジネスマナーの基本 ・苦情の初期対応 ・意見具申の仕方 |
6月、11月 |
| サービスマナー セミナー （中級リーダー） |
中級リーダークラスの 職員 ※ |
・OJT指導の必要性とすすめ方 ・リーダーシップスタイル ・コーチングスキルの習得 ・キャリアデザイン |
6月、11月 |
| サービスマナー セミナー （上級リーダー） |
上級リーダークラスの 職員 ※ |
・ハラスメント防止への取り組み ・交渉術 ・セルフコントロール |
8月 |
※受講対象は目安であり、正式な研修案内時に、各研修での研修獲得目標等を提示しますので、そちらをご参照の上、受講者の選定をお願いします。
(C)2011 大阪府社会福祉協議会
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